Hoe beheer je klantbeoordelingen?

Klantenrecensies vormen de ruggengraat van je groei als wimperstyliste, in elke fase van je carrière. Of je nu in een salon werkt met een gehuurde behandelstoel, je eigen studio hebt of als mobiele styliste reist, je weet hoe belangrijk feedback van je klanten is. Door keer op keer geweldige wimperextensions te creëren, trek je nieuwe klanten aan, terwijl je bestaande klanten je werk aanbevelen. Hoewel het opbouwen van een social media-aanhang een geweldige marketingtool is, moet dit altijd hand in hand gaan met klantenrecensies en mond-tot-mondreclame. Lees meer over het belang van social media en het opbouwen van je online aanwezigheid in dit artikel. blogbericht, Of lees verder om te ontdekken hoe u die belangrijke relaties kunt uitbouwen en zo positieve klantbeoordelingen kunt verkrijgen.

Hoe te beginnen

Ten eerste is het een goed idee om je bedrijf te registreren bij Google. Als je nog niet zover bent dat je een eigen bedrijfswebsite hebt waar klanten individuele reviews kunnen achterlaten, is Google je beste vriend. De meeste potentiële klanten zoeken immers op Google naar je bedrijf en dan verschijnt jouw bedrijf met locatie en contactgegevens in de zoekresultaten. Je eerdere klanten kunnen hier ook reviews achterlaten over hun ervaring. Het is een vrijwel directe verbinding tussen jou en potentiële nieuwe klanten.

Een andere manier om reviews te verzamelen is via sociale media, zoals Instagram of Facebook. Je kunt klanten aanmoedigen om een ​​review achter te laten op je pagina door te posten over hun behandeling en de resultaten. Op Facebook verschijnt dit op je profiel en op Instagram kun je overwegen om een ​​story highlight te maken van je meest positieve klantreviews. Het is ook een goed idee om klanten toestemming te vragen om foto's van hun wimpers online te plaatsen. Zo moedig je ze aan om te reageren, hun resultaten te delen en zo ook meer interesse te wekken bij hun volgers op sociale media.

Recensies ontvangen

Het kan lastig zijn om reviews van klanten te krijgen. Het leven is immers druk en we negeren vaak e-mails met verzoeken om reviews of soortgelijke acties. Maar als je een goede relatie hebt opgebouwd met vaste klanten, is het stimuleren van reviews juist goed voor de groei van je bedrijf. Hoe tevredener je klanten zijn, hoe beter je bedrijf draait. Zo kunnen je vaste klanten erop vertrouwen dat je een betrouwbare partner bent die keer op keer zorg en behandelingen zal bieden.

Heb je moeite met het bedenken van ideeën? Probeer dan eens wat incentives. Je klanten korting geven op hun volgende sessie in ruil voor een review is een geweldige manier om ze aan te moedigen een positieve beoordeling achter te laten. Of, als je klanten altijd al eens de nazorg voor wimperextensions wilden proberen, geef ze dan een gratis proefbehandeling. Wimpershampoo met een Reinigingsborstel Als beloning voor een recensie? Maak je geen zorgen, we suggereren niet dat je je klanten omkoopt, maar als je een goede relatie met ze hebt en weet dat ze betrouwbaar en eerlijk zijn, kan het belonen van hen met een korting, nazorg of een behandeling net dat beetje extra zijn om een ​​uitzonderlijke service te bieden. Dit moedigt hen aan om een ​​fantastische recensie achter te laten.

Recensies van sociale media

Zoals we al aangaven, gaat het bij het verkrijgen van reviews niet alleen om alinea's op Google of je bedrijfswebsite, maar ook om berichten op sociale media. Je klanten de mogelijkheid geven om foto's van hun prachtige wimpers online te plaatsen, kan een fantastische manier zijn om mond-tot-mondreclame te genereren. Hoewel dit geen directe review in de traditionele zin is, is het toch een belangrijk marketinginstrument.Het beschikken over verbluffende en professionele verlichting zoals de Glamcor Revolution X of Glamcor Multimedia X LED Met een beautylamp maak je perfect belichte foto's voor je klanten (of jezelf) om te plaatsen en je uitzonderlijke wimperextensions te promoten. De lamp werkt perfect samen met je telefoon. Opklemlens Deze lamp is geschikt voor de meeste moderne telefooncamera's en transformeert je foto's van gewoon naar professioneel niveau zonder dat je dure apparatuur nodig hebt. Als je een mobiele wimperstyliste bent, kun je ook overwegen te investeren in een kleinere LED-lamp voor die prachtige wimperfoto's onderweg.

Professionele beautyverlichting is niet altijd beschikbaar voor klanten thuis, dus dit is een fantastische manier om hen de mogelijkheid te bieden prachtige foto's te maken die ze vervolgens op hun sociale media kunnen plaatsen en zo uw werk kunnen promoten en recenseren. Door uw klanten de kans te geven schitterende foto's te maken, stimuleert u hun ervaring in uw salon om van goed naar uitstekend te gaan, en vergroot u tegelijkertijd uw naamsbekendheid.

Omgaan met slechte recensies

Het komt zelden voor dat een ontevreden klant een negatieve recensie achterlaat. Hoe ga je hiermee om? Blijf altijd professioneel en kalm. Als je bereid bent te reageren, raden we je aan dat te doen. Het is belangrijk dat je hier geen passief-agressieve houding aanneemt – vaak kun je leren van hun constructieve kritiek, afhankelijk van hun teleurstelling. Neem na het lezen van de recensie even de tijd om na te denken over wat er is gezegd en schrijf een doordachte en respectvolle reactie. Dit zal hen misschien niet terugwinnen, maar het laat toekomstige klanten die de recensies lezen zien dat je om hen geeft en bereid bent naar hen te luisteren.

Soms kan een klant een onredelijke recensie achterlaten die geen recht doet aan uw service of de kwaliteit van uw werk. Benader dit vanuit een educatief perspectief. Reageer met wat u hen tijdens het consult of in de nazorg hebt verteld en geef de klant aanvullende informatie die ze in eerste instantie misschien hebben genegeerd. Zo zien potentiële klanten dat u een betrokken wimperstyliste bent die weet wat ze doet en waar ze het over heeft, en dat de recensie het gevolg is van een misverstand of omdat de klant uw tips simpelweg niet heeft opgevolgd. Slechte recensies hoeven niet altijd iets te zijn om bang voor te zijn; ze kunnen lezers juist laten zien dat u deskundig, bekwaam en professioneel bent in het omgaan met lastige situaties.

Zoals je ziet, zijn reviews een belangrijk onderdeel van de wimpercommunity! Nu we het er toch over hebben, laat gerust een review achter over je favoriete producten van London Lash of plaats een video van je volgende wimperbestelling door ons te taggen @London_Lash_EU Volg ons op Instagram! We danken jullie voor elke review en de voortdurende steun die jullie ons geven, en moedigen jullie aan om hetzelfde te doen met jullie klanten.