Wat te doen als een klant Vraagt ​​om hetzelfde Wimpers als hun vriend

Het spreekt voor zich dat je werk soms lastiger kan zijn dan nodig vanwege de verwachtingen van de klant. Je rol verandert dan van wimperstylist-adviseur in die van opleider. Hoe vaak heb je de vraag al gehoord: "Kan ik dezelfde wimperextensions laten zetten als mijn vriendin?En in het ergste geval is hun vriend(in) niet jouw klant, en krijg je alleen een referentiefoto te zien zonder iets te weten over de betreffende wimperset. Dit is waar de lastige situatie kan ontstaan ​​waarin je een klant moet raadplegen en hun verwachtingen moet bespreken. We leggen je uit hoe je je klant kunt benaderen en van dit verzoek kunt afbrengen, zodat je precies weet wat je moet doen als deze situatie zich ooit voordoet.

Verwachtingen

Zoals u wellicht gewend bent, kan een klant binnenkomen en vragen om dezelfde wimpers als een vriendin, of zelfs een referentiefoto van een beroemdheid laten zien en om dezelfde wimpers vragen. Het probleem is echter dat als u deze vriendin nog niet eerder hebt behandeld, u de lengte, krul en het type wimpers niet kent. WimperEn de gebruikte dikte. Het is allemaal een gok. Bovendien, als een klant vraagt ​​om de wimperstijl van een beroemdheid, is er geen garantie dat het om wimperextensions gaat of om een ​​nepwimperstrip. Het is extreem moeilijk en niet altijd mogelijk om aan de verwachtingen te voldoen, waardoor je klant teleurgesteld zal zijn en waarschijnlijk niet meer terugkomt.

In het zeldzame geval dat je al eens de wimpers van een vriendin hebt gedaan en die vriendin je heeft aanbevolen, kan het makkelijker zijn om een ​​set te repliceren waar je al eerder aan hebt gewerkt. Maar ook hier is het belangrijk om de verwachtingen duidelijk te maken. Past de wimperstijl van de vriendin bij je nieuwe klant? Past het bij haar oogvorm? Zijn haar wimpers sterk genoeg om hetzelfde volume te behouden? Dit zijn enkele vragen die je tijdens een consult moet bespreken om te bepalen of de set er bij je nieuwe klant hetzelfde en mooi uit zal zien, en zo niet, wat de alternatieven zijn.

Eventuele problemen beoordelen

Als je dat nog niet hebt gedaan, lees dan zeker onze blog over Oogvormen en geschikte wimperstijlen Voor een diepgaande analyse en begrip van welke wimperstijlen bij welke oogvorm passen. Klanten komen soms binnen met de vraag naar de tijdloze Cat Eye wimpers, die prachtig staan ​​bij de ogen van hun vriendin. Helaas, als uw klant smalle en wijd uit elkaar staande ogen heeft, zal deze stijl dit alleen maar accentueren en de ogen nog breder doen lijken. Daarom is deze stijl niet geschikt voor uw klant en moet u een alternatief aanbieden. Dit is waar uw expertise van pas komt…

Weten welke wimperstijl bij welke oogvorm past is belangrijk, maar het herkennen van oogvormen is ook een vaardigheid op zich. Ga daarom naar onze blogpost voor alle uitgebreide tips en trucs, en je zult je vaardigheden in een mum van tijd verbeteren.

Een alternatief bieden

Als een klant een stijl vraagt ​​die niet bij haar ogen past, is het het beste om een ​​alternatief aan te bieden dat er op lijkt en zo dicht mogelijk bij het gewenste resultaat ligt. Als de klant bijvoorbeeld om Cat-wimpers vraagt, bied dan Squirrel-wimpers aan. Het tevreden stellen van je klant is net zo belangrijk als het beoordelen van haar wimpers en het begrijpen van haar wensen om aan haar verwachtingen te voldoen. Als haar verwachtingen niet haalbaar zijn, kan een alternatief een grote bijdrage leveren aan het bevredigen van haar behoeften. Wijs klanten nooit af alleen omdat wat ze vragen niet geschikt is voor hun ogen.Het vermogen om aan de wensen van klanten te voldoen, maakt van een wimperstyliste een geweldige specialist die weet hoe ze klantenservice moet combineren met haar vaardigheden.

Als een klant wat onredelijk is en per se wil wat ze in eerste instantie vroeg, zonder rekening te houden met jouw suggesties, blijf dan bij je standpunt. Het kost immers tijd, moeite en kennis om wimperstyliste te worden. Wees niet bang om je kennis en expertise te tonen door kalm, educatief en informatief te blijven. Klanten kunnen soms tegenstribbelen, dus uitleggen dat je hun wensen begrijpt, maar dat een alternatief met een vergelijkbaar effect beter bij hen past, kan hen overtuigen om van gedachten te veranderen. Waarom laat je je klant geen voorbeelden zien? Het is altijd een goed idee om je portfolio erbij te pakken en de verschillen en overeenkomsten tussen wimperverlengingsstijlen uit te leggen. Je informeert je klant niet alleen, maar laat ook zien dat je precies weet waar je het over hebt en wat het beste bij hen past.

Nu bent u dus voorbereid op de onvermijdelijke vraag. Klanten die dezelfde wimpers willen als op een referentiefoto of van een vriendin, moeten worden beoordeeld, geraadpleegd en geïnformeerd over eventuele problemen, afwijkingen en verwachtingen. Maar met uw vaardigheden en ervaring bent u volledig voorbereid en gewapend met de kennis om eventuele problemen aan te pakken. Bouw vertrouwen op bij uw klanten, en loyale relaties zullen volgen.