Omgaan met tips van klanten die wimperextensions laten zetten

Is het acceptabel om wimperstylisten een fooi te geven? Natuurlijk! Je hoeft je nooit te schamen om fooien aan te nemen als wimperstylist die uitzonderlijke service en aandacht voor detail levert. Je zorgt niet alleen voor een verfraaiing van de huid, je bent ook adviseur op het gebied van nazorg. En hoe vaak luister je nou naar alle problemen van je klanten tijdens een behandeling?! Kortom, je werk begint en eindigt niet bij het aanbrengen van de wimpers, dus als een klant je een kleine fooi wil geven voor goed werk, is daar niets mis mee.

Aanvaardbare fooien

Als een klant vriendelijk aanbiedt om een ​​fooi te geven, maar niet zeker weet hoeveel, is het in de schoonheidsbranche gebruikelijk om 10-15% van de prijs van de behandeling voor te stellen. De klant kan natuurlijk meer of minder fooi geven, afhankelijk van wat ze willen, maar het is nooit een goed idee om een ​​onredelijk bedrag voor te stellen of het idee volledig af te wijzen.

Het is ook erg belangrijk om je dankbaarheid te tonen voor een fooi. Iedereen vindt het fijn om te voelen dat zijn of haar goede daden worden gewaardeerd, dus bedank hen oprecht voor hun fooi. Dit betekent dat je niet moet overdrijven met je dankbetuiging, maar ook niet dat het afwijzend overkomt. Een warme en vriendelijke 'ontzettend bedankt...' is ideaal.

Fooien worden geaccepteerd

Als je ervoor kiest om fooien aan te nemen – wat natuurlijk niet verplicht is – zorg er dan voor dat je weet hoe je met de vraag over fooien van je klanten omgaat, inclusief het bedrag dat je accepteert. Als je in een salon werkt of een behandelstoel huurt bij iemand anders, zorg er dan voor dat je hun beleid met betrekking tot fooien kent. Sommige salons beschouwen fooien als een servicekosten die gedeeld moeten worden met de rest van het personeel, terwijl andere schoonheidssalons het zien als een persoonlijke relatie tussen klant en wimperstyliste. Het kennen van het fooienbeleid is belangrijk voor het onderhouden van goede relaties. Als je een eigen bedrijf hebt of als mobiele wimperstyliste werkt, is dit natuurlijk veel gemakkelijker, omdat je dan zelf de regels bepaalt voor het accepteren van fooien van klanten.

Verwacht nooit

Verwacht niet dat elke klant een fooi geeft, en houd er rekening mee dat het over het algemeen geen goed idee is om aan het einde van de behandeling om een ​​fooi te vragen, omdat dit een goede klantrelatie kan schaden. Hoewel wimperextensions niet per se noodzakelijk zijn, weet je nooit hoe de financiële situatie van een klant eruitziet, dus verwacht geen fooi bovenop de uiteindelijke prijs. Om discussies over fooien te voorkomen, kun je bijvoorbeeld op je boekingsformulier, sociale media of website vermelden dat fooien welkom zijn, maar niet verwacht worden.

Afhankelijk van het land waarin je werkt, kan de fooicultuur verschillen per dienst en kan het voor sommige klanten nieuw zijn. In sommige landen is het geven van een fooi voor een dienst de standaard, terwijl het in andere landen helemaal niet aan de orde is. Dit hoeft je niet te ontmoedigen of je het gevoel te geven dat je slecht werk hebt geleverd; een fooi kan een welkome verrassing en een extra bevestiging zijn dat je goed werk hebt verricht, of het kan simpelweg deel uitmaken van de cultuur van het thuisland van je klant, als die op reis is of naar jouw regio is verhuisd.

Als een klant geen fooi geeft

Als een klant geen fooi geeft, zoals eerder vermeld, hoeft dat u niet te ontmoedigen of uw mening over die klant te beïnvloeden. Het opbouwen van een loyale klantenkring is een lastige klus en ongeacht of er wel of geen fooi wordt gegeven, terugkerende klanten zijn waardevoller.

Of een klant nu wel of geen fooi geeft, aarzel niet om naar zijn of haar ervaring te vragen.Hoewel een fooi, of het ontbreken ervan, misschien geen vorm van feedback is of een weerspiegeling van uw dienstverlening, kan het vragen aan een klant naar zijn of haar ervaring met u wonderen doen voor het opbouwen van klantrelaties en het verbeteren van de kwaliteit van uw behandelingen, zowel voor die klant als voor al uw andere klanten.

Een fantastische manier om niet alleen relaties op te bouwen, maar ook positieve feedback te geven, is door klanten te vragen een recensie achter te laten. Als ze tevreden waren over de service, hun ervaring en het eindresultaat van hun wimperbehandeling, is het altijd een goed idee om ze te vragen er online over te schrijven. Vraag ze om een ​​foto te delen en een mooie recensie achter te laten op je website, sociale media of Google Reviews. Lees meer over het opbouwen van een loyale klantenkring in dit artikel. blogberichtof lees meer over de Het belang van klantbeoordelingen hier.

Als je op zoek bent naar meer manieren om je winstgevendheid te verhogen, is het ook een goed idee om je detailverkoop te stimuleren als een klant geen fooi geeft. Als ze een geweldige behandeling hebben gehad en tevreden zijn met hun wimpers, bied ze dan een fooi aan. Wimpershampoo En Reinigingsborstel Zorg voor de nazorg. Je bouwt immers vertrouwen op met je klanten en het geven van goed advies over de nazorg van je wimpers is nog steeds belangrijk. Dit is een geweldige manier om net dat beetje extra te doen. Als een klant je advies opvolgt en een fles wimpershampoo koopt, toont dit vertrouwen en begrip voor je uitstekende werk. Dit zal je omzet op de lange termijn verhogen en je de zekerheid geven dat je klant de wimperextensions goed zal verzorgen tussen de volledige sets en de bijvulafspraken. Ook dit is een positieve bevestiging van je harde werk – vergeet niet om aan het einde van de afspraak een afspraak in te plannen voor de volgende bijvulbehandeling!

Of je nu een beginner bent of een doorgewinterde professional, een fooi is een welkome bonus op je harde werk als wimperstyliste. Benader het altijd met een positieve instelling en verwacht het nooit. Een loyale klantenkring is altijd belangrijker dan af en toe een fooi van een enkele klant, dus geef jezelf een schouderklopje als het gebeurt, maar blijf ook in die gevallen uitstekende service verlenen.